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22. Januar 2024

Media-Markt-Saturn setzt immer mehr Künstliche Intelligenz ein

Der UnterhaltungselektronikanbieterMedia-Markt-Saturn entwickelt verschiedene KI-Tools für Kunden und Mitarbeiter, berichtet die Lebensmittelzeitung. Die Mitarbeiter in der Zentrale in Ingolstadt können mit der „GenAISandbox“ auf Basis von ChatGPT, Google Palm, Llama 2 und Stable Diffusion chatten sowie Bilder und Texte erstellen. Auf Kundenseite ist ein Customer-Care-Bot zur Live-Übersetzung von Telefongesprächen, ein Salesbot für den Online-Shop und die App sowie ein Chatbot geplant, der Bedienungsanleitungen für beratungsintensive Eigenmarkenprodukte wie Waschmaschinen und Küchengeräte interaktiv erklären kann.


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