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Bei einer globalen Umfrage von BCG ist herausgekommen, dass fast jeder dritte Online-Shopper zuerst die KI um Rat fragt. Dadurch hat sich die Zahl in eineinhalb Jahren verdreifacht. Rund 20 Prozent folgen den Empfehlungen regelmäßig und bei 70 Prozent dieser Gruppe entsteht daraus ein tatsächlicher Kauf. Bei über der Hälfte solcher Erwerbe kauften die Kunden Marken, die nicht ihren Plänen entsprachen. Online-Händler könnten dadurch den Einfluss auf die Empfehlungen der KI verlieren. Gleichzeitig ermöglicht es aber auch Unbekannten, ohne Werbebudget online zu verkaufen.
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