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20. September 2022
Retouren: 60 Prozent meiden Händler nach schlechter Erfahrung
Eine Studie des auf Retouren spezialisierten Unternehmens ZigZag Global zeigt: 64 Prozent der deutschen Verbraucher würde nach einer schlechten Retouren-Erfahrung die Marke boykottieren. 80 Prozent prüfen die Bedingungen der Rückgabe, bevor sie einkaufen. 70 Prozent der Kunden geben an, dass einfache Rückgaberegelungen sie dazu bewegen, erneut bei diesem Händler zu kaufen. Im Moment stehen sich die Händler hier jedoch selbst im Weg, denn 64 Prozent der befragten deutschen Käufer finden die Rückgabebedingungen auf den Händler-Websites kompliziert und verwirrend. Die Befragung zeigt auch, dass die Kosten in der aktuellen Wirtschaftslage ein wichtiger Faktor für die Verbraucher sind: Mehr als drei Viertel (76 Prozent) vertreten die Meinung, dass alle Retouren im Handel kostenlos sein sollten. Hier befinden sich die Händler in einer Zwickmühle, denn 32 Prozent der Kunden geben an, sie würden zwar weniger zurückgeben, wenn der Händler Gebühren für die Retoure erhebt - eine Rücksendegebühr würde sie aber auch vom ursprünglichen Kauf abhalten.
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18. September 2024
Studie: Über 80 Prozent der deutschen Verbraucher nutzen Bonusprogramme
Vier Fünftel der deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher (82 Prozent) sind für mindestens ein Bonusprogramm oder einen Kundenclub registriert. Das haben das ECC Köln und der Loyalty-Spezialist Knistr für ihre „360°-Loyalty-Studie 2024“ erfragt. Allerdings sind die Kunden sowohl treu (mehr Ausgaben bei Händlern mit Treuekarte) als auch offen untreu. Daher brauche...
18. September 2024
Lieferdienst Flink nach Getir-Rückzug fast konkurrenzlos
Der Berliner Schnell-Lieferdienst Flink hat ein Investment von 150 Millionen Dollar erhalten, davon 115 Millionen als Eigenkapital, berichtet die Wirtschafts Woche. Trotz früherer Krisenmeldungen plant das Unternehmen für 2024 einen Umsatz von 600 Millionen Dollar und strebt im zweiten Quartal 2025 die Gewinnzone an. Nach dem Rückzug des Wettbewerbers Getir...
18. September 2024
Österreich: Adidas schließt „Runtastic“-Standorte
Adidas schließt Läden in Österreich. Es geht um die „Runtastic“-Standorte Pasching, Wien und Salzburg. Die Geschäfte werden bis Mitte 2025 schrittweise ihre Türen schließen.Bereits vor einem Jahr straffte der Herzogenauracher Sportartikler die Aktivitäten in diesem Geschäftsfeld erheblich, nun werden auch die österreichischen Standorte geschlossen, bestätigte Adidas am Dienstag auf Anfrage...
18. September 2024
Logistikunternehmen der Otto Group heißt nun SupplyX
Die Otto Group Logistics GmbH, Teil der Otto Group und zuvor als Hermes International firmiert, trägt einen neuen Namen. Die Logistikdienstleister des Hamburger Konzerns agiert künftig unter der Marke SupplyX, teilte das Unternehmen am gestrigen Dienstag mit. Zuvor als Hermes International tätig, agiert SupplyX nun als eigenständiges Unternehmen unter der...
18. September 2024
Umfrage: Deutsche kaufen überwiegend in Klein- und Mittelstädten
Viele Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland erledigen ihre Einkäufe überwiegend in Klein- und Mittelstädten. Das zeigt eine repräsentative Umfrage des Meinungsforschungsinstituts YouGov für den Standortmonitor des Handelsverbandes. Städte mit weniger als 100.000 Einwohner können demnach vor allem mit kurzen Fußwegen, einer angenehmen, entspannten Atmosphäre und Übersichtlichkeit punkten. Mittelstädte – also...
18. September 2024
Schwedisches Modelabel „Lager 157“ eröffnet ersten deutschen Store in Bremen
„Lager 157“ eröffnet den ersten Store in Deutschland, teilte die schwedische Modemarke am gestrigen Dienstag mit. Für ihre Deutschlandpremiere wählte das Label, das insbesondere für Basics steht, das Bremer Einkaufszentrum Waterfront. Hier bezieht das Label eine 2.300 qm große Fläche und präsentiert dort Mode-Basics für Damen, Herren und Kinder.Aktuell ist...
18. September 2024
Mecklenburg-Vorpommern MIMCO veräußert Einkaufszentrum in Wismar
Die MIMCO Asset Management GmbH hat das Einkaufs- und Dienstleistungszentrum in Wismar (Mecklenburg-Vorpommern) veräußert. Der Verkauf wurde als Asset Deal durch den Fonds MERCUREIM abgewickelt, während der Erwerb durch den Fonds EVEREST erfolgte. Grund für den Verkauf ist das Ende der Laufzeit des MERCUREIM-Fonds, der nun geschlossen wurde. Infolgedessen werden...
17. September 2024
Fast 20 Prozent mehr Betrugsversuche im Onlinehandel
Betrugsversuche im E-Commerce haben im ersten Halbjahr 2024 um 19 Prozent zugenommen, so dass bereits 13 Prozent aller Bestellungen Anzeichen von Adressmanipulation aufwiesen, wie aus einem Bericht von Signifyd hervorgeht. Versuche von Weiterleitungsbetrug nahmen um 50 Prozent zu. Professionelle Betrügerbanden haben ihre Aktivitäten auf First-Party-Betrug ausgeweitet und bieten nun „Fraud-as-a-Service“ an,...
16. September 2024
Sportschuhmarke New Balance eröffnet zweiten Hauptstadt-Store
Das US-amerikanische Sportschuh-Label New Balance hat seine Präsenz in Berlin ausgebaut. Zusätzlich zum Standort in der Münzstraße eröffnete das Unternehmen nun am Kurfürstendamm seinen zweiten Laden in der Hauptstadt.Zum Einsatz kam das neue Store-Konzept, das im vergangenen Jahr in Hamburg seine Deutschland-Premiere gefeiert hatte. Nach Angaben des Sneaker-Spezialisten kombiniert es...
16. September 2024
Über zwei Drittel der Beschäftigten im Handel profitiert von neuen Tarifverträgen
Die Tarifverträge im Einzelhandel zeigen Wirkung. Obwohl viele Unternehmen formal nicht an Tarifverträge gebunden sind, orientieren sich zahlreiche von ihnen freiwillig an den bestehenden Branchen- und Haustarifverträgen, so der Handelsverband. Laut dem HDE profitieren mehr als zwei Drittel der Beschäftigten im Einzelhandel faktisch von den tariflich festgelegten Arbeitsbedingungen. Laut Zahlen...
16. September 2024
Berlin: Giorgio Armani feiert Wiedereröffnung am Ku'damm
Das italienische Modehaus Giorgio Armani hat seine Boutique an der Berliner Luxusmeile Kurfürstendamm einer Frischzellenkur unterzogen. Nach umfangreichen Umbauarbeiten wurde der Store am Kurfürstendamm, der bereits seit 2012 besteht, mit einem neuen Interieur wiedereröffnet. Das Ausstattungskonzept wurde vom Firmengründer Giorgio Armani und seinem Architektenteam unter Verwendung von Produkten der Einrichtungslinie...
